Qual a origem do meu produto ?

Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos e China. A origem vai depender do tipo de produto que adquirir.

Qual o prazo de entrega ?

Pelo fato dos produtos serem importados o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média). Porem a média de recebimento é de 25 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto pode se prolongar por questões de greves, recessos e perÌodos de grande demandas. 

O seu produto pode ser despachado entre 2-7 dias úteis apôs a confirmão do pagamento.

Os produtos possuem rastreamento ?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Apôs o produto ser despachado você vai receber o código de rastreamento do seu produto e poder· acompanha-lo quando quiser.

Os produtos possuem garantias ?

A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar ‡ garantia contratual.

E se o meu produto for taxado pela Receita Federal ?

Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas. 

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o código de Defesa do Consumidor - Art. 18, ? não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ?

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e envia-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

Como utilizo o cupom promocional ?

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativa-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois tem que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não esta errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail.